ネットにつながらない
①スマホ・PC側にWiFiのネットワーク（SSID）が検出されない。 →WiFi機器の再起動しシムの抜き差しを実施してください。また、WiFi機器の圏外表示確認の確認をお願いします。 ②スマホ・PC側ではWiFi電波を受 … Continue reading "ネットにつながらない"
Read Moreカテゴリー: トラブルシューティング
ネットのスピードが遅い
1.通信容量超過 ご利用プランの通信容量を超えてご利用の場合、接続が遅くなることがあります。 ※通信容量を知りたい場合はコールセンターにご連絡ください。 2.通信エリア外 日本でも山間部などで電波が悪くなるのと同じように … Continue reading "ネットのスピードが遅い"
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お客様からの問い合わせ【緊急デリバリー】
お客様は日本でタイ国内専用SIMを購入して来られたのですが、 相性が悪かったのか、原因不明で通信できず、困り果てて、当社にお電話を頂きました。 お電話を頂いた時間は夕方17時半頃で、 急遽WiFiをデリバリーしてほしいと … Continue reading "お客様からの問い合わせ【緊急デリバリー】"
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電池の消耗が早い
・再度、電源切った段階で3時間～4時間ほど充電をしお試し頂けますようお願いいたします。 ・使用していないスマートフォンやパソコンはWiFiをOFFにして頂けますようお願いします。 ・複数台スマートフォンやパソコンを接続し … Continue reading "電池の消耗が早い"
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電源が入らない
1) 充電ができているか確認してください。 ・充電ケーブルを接続すると、画面に電池マークが表示される。 2)他のACアダプタで充電できるかも確認してください。 充電ができ電源が入った場合は、充電ケーブルの不具合の可能性が … Continue reading "電源が入らない"
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充電ができない
他のACアダプタやUSBケーブル(充電器)で充電ができるか確認してください。 パソコンがあれば、パソコンにUSBケーブルを接続して充電ができるかも確認してください。 上記を試しても充電できない場合は、端末本体側の問題の可 … Continue reading "充電ができない"
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【24hサポート】SAMURAI WiFiの迅速サポート体制
SAMURAI WiFiは24時間365日営業を行い、 世界中に旅行中のお客様からのお問い合わせに、 サポート専門スタッフが、 回答する体制を整えています。 もし、SAMURAI WiFiに連絡をしたにもかかわらず、 1 … Continue reading "【24hサポート】SAMURAI WiFiの迅速サポート体制"
Read More【韓国Pocket WiFi】韓国向け端末が利用不可時の時の対処方法
こちらの端末は韓国でご利用になる端末です。 インターネットが繋がらない時に下記をお試し下さい。 ＜手順＞ ①WiFi端末の電源を入れてもインターネットにつながらない時、端末上部左にLTEと赤く点滅されます。 この状態の時 … Continue reading "【韓国Pocket WiFi】韓国向け端末が利用不可時の時の対処方法"
Read More【SIM読込み不良】端末で利用不可時にSIMカードを別のスロットに動かす方法
ポケットWiFi端末にトラブルがあった時にいくつかの解決方法がございます。 トラブルの原因としてSIMのスロットが電波を掴まない事があげられます。 SIMのスロットは2か所ありますので１か所が電波を掴まない時にSIMのス … Continue reading "【SIM読込み不良】端末で利用不可時にSIMカードを別のスロットに動かす方法"
Read MoreWiFi端末の言語変更の方法
こちらの端末は英語、日本語、韓国語、中国語等の国の言語に設定が出来ます。 本日は言語設定の方法について説明させて頂きます。 ＜手順＞ ①画像の通りに画面下部の長方形の部分を押して下さい。 ②言語変更のマークを押して下さい … Continue reading "WiFi端末の言語変更の方法"
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