หากเดินทางไปต่างประเทศกับครอบครัวอย่างไรก็ต้องใช้ Pocket WiFi
เมื่อเปรียบเทียบการใช้งานระหว่าง Pocket WiFi กับซิมการ์ด
ผมก็รับรู้ได้ว่า ไม่ว่าอย่างไรซิมการ์ดก็ใช้งานได้ยากกว่าที่คิดครับ
ความจริงแล้ว ปัจจุบันเราได้มีการจำหน่ายซิมการ์ด
ให้กับบริษัททัวร์ด้วยครับ
ในครั้งนี้ พนักงานแผนกซัพพอร์ตของเราได้รับการติดต่อ
จากลูกค้าของบริษัททัวร์ที่ซื้อซิมการ์ดจากเราไปครับ
โดยปกติแล้ว การใช้งานซิมการ์ดนี้ ไม่จำเป็นต้องตั้งค่า APN ครับ
เป็นซิมการ์ดที่มีคุณภาพสูง สามารถใช้งานได้อย่างราบรื่น
แต่พออยู่ในพื้นที่จริงกลับใช้งานไม่ได้
ซึ่งขณะนั้นเป็นช่วงที่เมเนเจอร์แผนกต่างๆ ของ SAMURAI WiFi
ไปศึกษาดูงานที่โตเกียวพอดีเลยครับ
โชคดีที่เราอยู่ใกล้กับกลุ่มลูกค้าที่พบปัญหา
ทางเราใช้เวลาประมาณ 20 นาทีก็ไปถึงที่หมาย แล้วเริ่มแก้ไขปัญหาครับ
ทางลูกค้าแจ้งกับเราว่าพอถึงหน้าเลือกซิมแล้ว ไม่รู้ว่าต้องทำยังไงต่อ
จึงกลายเป็นว่าไม่ได้ดำเนินการตั้งค่าอะไรเพิ่มเติม
พอทางเราช่วยแก้ไขปัญหาให้
ก็สามารถกลับมาใช้งานได้ทันทีครับ
ในครั้งนี้ ลูกค้าที่พบปัญหา มีช่วงอายุพอๆกับผู้ปกครองของเมเนเจอร์เลยล่ะครับ
การที่ทางเราสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยวิธีง่ายๆ
ถือว่าเป็นสิ่งที่รู้สึกโล่งใจมากเลยครับ
ฉะนั้น ผมเลยมีความคิดหลายๆ อย่างเลยครับ
สำหรับการตั้งค่ายากๆ
จะขึ้นอยู่กับยี่ห้อ หรือ เวอร์ชั่นของสมาร์ทโฟน
ซึ่งบางเครื่องมีโอกาสที่จะต้องตั้งค่าAPN อยู่เหมือนกัน
แต่ผมคิดว่า ถ้าการกดเลือกซิมการ์ดเป็นอะไรที่ยาก
พูดได้เลยว่า คงไม่สามารถทำการตั้งค่าAPN ได้ครับ
การที่ SAMURAI WiFi ไม่ได้ยึดติดกับซิมการ์ด แต่เป็น Pocket WiFi
ก็เกิดจากความจริงในส่วนนี้ครับ
และเพื่อความมั่นใจของตนเอง
ผมจึงลองใช้ซิมดาต้าโรมมิ่งจากต้นเครือข่ายดู
ซึ่งบางครั้งก็เกิดปัญหาบ้าง
ทำให้เกิดความกังกล รู้สึกไม่สบายใจ
อีกทั้ง ยังทำให้เสียเวลาอีกด้วย
ผมคิดว่า การที่ปล่อยให้เกิดปัญหาแบบนี้ขึ้น
สำหรับจุดยืนของผู้ให้บริการแล้ว ถือว่ามีปัญหาแน่นอน
สำหรับ SAMURAI WiFi เราไม่อยากเป็นผู้ให้บริการระดับต่ำแบบนั้นครับ
ดังนั้น ทางเราจึงวางขายซิมการ์ดให้กับบริษัทตัวแทนจำหน่าย
ที่คุ้นเคยกับการท่องเที่ยว และใช้บริการกับเรามาอย่างยาวนานเท่านั้นครับ
แต่สำหรับ Pocket WiFi นั้น จะแตกต่างกับซิมการ์ด
ก็คือ สามารถใช้งานได้ง่าย
แม้จะเกิดปัญหา ก็สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
เพิ่มเติมเล็กน้อยนะครับ
สำหรับ SAMURAI WiFi มีประเทศที่ให้บริการแบบ “Unlimited” ค่อนข้างมาก
ด้วยเหตุผลที่กล่าวมาข้างต้น
ตัวผมก็มีความมั่นใจเหมือนกันครับว่า
ถ้าผมไปเที่ยวต่างประเทศกับครอบครัว
ยังไงก็จะเลือกใช้บริการ Pocket WiFi ครับ
และเดือนนี้เองทางเราก็จัดโปรโมชั่น “Unlimited” อยู่ครับ!!