กำลังอยู่ระหว่างการเดินทางมาที่ลอนดอนกับปารีสอยู่ครับ
ในครั้งนี้ ผมได้มีโอกาสเดินทาง
มาทำธุระที่ลอนดอนและปารีสครับ
แล้วก็เช่นเดียวกับทุกครั้ง
ผมก็ไม่ลืมที่จะตรวจสอบการให้บริการของ SAMURAI
ในครั้งนี้ผมได้นำ SAMURAI WiFi กับ SAMURAI SIM
และก็บริการของเจ้าอื่นๆ มาด้วยครับ
ผมได้ทำการทดสอบการใช้งาน
ทั้งในตัวเมือง, ชานเมือง, ภายนอก และภายในอาคาร
อย่างที่คาดเอาไว้เลยครับ สัญญาณอินเตอร์เน็ตที่ยุโรปนั้น
ค่อนข้างที่จะควบคุมคุณภาพยากทีเดียว
ถ้าจะพูดให้ชัดเจนขึ้นก็คือ
ถ้าได้รับการบริการแบบครึ่งๆ กลางๆ
ก็คงจะเครียดน่าดูเลยครับ
ในบริการเเต่ละตัวนั้น ก็จะมีจุดแข็งในแต่ละพื้นที่
และช่วงเวลาที่เเตกต่างกันไปครับ
สำหรับคนที่เพิ่งเคยไปเป็นครั้งเเรก
ถ้าใช้ความคุ้นชินจากการใช้งานในประเทศไทยแล้วละก็
อาจจะรู้สึกกังวลได้ครับ
เเต่ถ้าเป็นคนในพื้นที่ละก็ “มันก็ประมาณนี้เเหละ ปกติ”
พูดว่าไม่มีปัญหา ก็คงไม่มีปัญหานั้นหล่ะครับ
แต่อุตส่าห์ไปเที่ยวถึงยุโรปทั้งที
แบบนี้ปกติหรือไม่ หรือมันมีปัญหาอยู่หรือเปล่า
ถ้าเป็นสถานการณ์ที่คุณไม่รู้สาเหตุแบบนี้
ก็ยากที่ระดับความพึงพอใจในการเดินทาง
จะไปได้ถึง 120% ใช่ไหมครับ
จากที่ว่านั้น ทีมซัพพอร์ทที่พร้อมดูแลตลอด
24 ชม. 365 วันนั้น ถือว่าจำเป็นมากๆครับ
และสิ่งที่สำคัญที่สุดนั้นก็คือ การตอบรับที่รวดเร็ว
ที่สามารถแก้ปัญหาให้ทุกท่านได้ครับ
ทั้ง SAMURAI WiFi และ SAMURAI SIM นั้น
ใช้เป็นระบบ Cloud Sim ครับ
ทำให้สามารถควบคุมการทำงานจากระยะไกลได้
ถ้าเป็นปัญหาในทางเทคนิค สามารถแก้ปัญหาได้แน่นอนครับ
จากตรงนี้ เมื่อได้ลองเทียบกับบริการของเจ้าอื่นๆ
อย่างเช่น Pocket WiFi หรือ Sim Roaming
จะเห็นความแตกต่างได้อย่างชัดเจนว่าเป็น
“บริการที่สามารถใช้งานได้อย่างแน่นอน” ครับ
ในการเดินทางครั้งนี้ก็เช่นกันครับ
ตอนที่ความเร็วของ SAMURAI SIM ช้าลงนั้น
พอได้ติดต่อมาที่ SAMURAI WiFi
ที่ให้บริการตลอด 24 ชม. 365 วัน
ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า “ทางเราได้จัดการดำเนินการทางไกล
ให้เรียบร้อยเเล้วค่ะ รบกวนทำการ Restart ตัวเครื่องนะคะ”
หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนที่แจ้งมา อินเตอร์เน็ตก็เร็วขึ้นมาทันที
และสามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติไม่มีปัญหาเลยครับ
ระหว่างมี กับไม่มีทีมซัพพอร์ท
สามารถพูดได้อย่างชัดเจนว่าแตกต่างกันมากๆเลยครับ
ทั้ง SAMURAI WiFi และ SAMURAI SIM นั้น
เราเต็มที่กับการให้บริการตลอด 24 ชม. 365 วัน
ทางเราจะสร้างระบบการทำงาน เพื่อให้ผู้เดินทางทุกท่าน
ไม่ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากแน่นอนครับ
โปรดวางใจ ใช้งานของเราได้เลยครับ
ในสัปดาห์นี้ก็ยังมีโปรโมชั่นเหมือนเช่นเคยครับ